ALLMÄNNA KÖPVILLKOR

1. FÖRETAGSINFORMATION

GLUFS AB Organisationsnummer: 559260-0026

Adress: Lanternavägen 3AA, 423 40, Torslanda

Om du har några frågor om våra köpvillkor ber vi dig kontakta oss på mail; hello@glufs.co

2. ÖVERENSKOMMELSE

Genom att beställa varor från Glufs AB godkänner du dessa allmäna köpvillkor. Köpeavtalet mellan dig och Glufs AB ingås när du har fått en e-postad orderbekräftelse på din beställning från oss.

Glufs AB ingår endast avtal med personer över 18 år som har en leveransadress i Europa.

Vi förbehåller oss rätten att ändra och uppdatera våra köpvillkor när som helst. Därför rekommenderar vi dig att regelbundet hålla dig uppdaterad kring våra köpvillkor.

Eventuella ändringarna kommer att synas på . Om du gör en beställning efter att en ändring träder i kraft så godkänner du ändringen. Om du inte vill godkänna ändringen ska du inte genomföra en beställning.

3. PRISER OCH BETALNING

Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar moms. Avgifter för frakt tillkommer för köp under fraktfri gräns.

Utan förvarning förbehåller vi oss rätten att ändra priser när som helst. Prisändringen gäller endast om du gör en beställning efter att prisändringen träder i kraft.

Betalningsmetoder

Klarna Checkout Du kan även välja att betala direkt med kontokort och kreditkort eller faktura genom Klarna Checkout. När du betalar med faktura görs en kreditprövning, vilket innebär att det kan genomföras en kreditupplysning. I de fall skickas information och en kopia på kreditupplysningen till dig via post eller e-mail. Förfallotiden på en faktura från Klarna är 30 dagar. Om betalningen uteblir skickas en betalningspåminnelse, där du åläggs betala en påminnelseavgift. Genom att genomföra ett köp på vår hemsida med Klarna som betalningsmetod, så godkänner du Klarnas villkor. På hittar du fullständiga villkor.

4. PERSONUPPGIFTER OCH INTEGRETITETSPOLICY

Din integritet är viktig för oss, och vi är fast beslutna att skydda den. All personlig information hanteras enligt vår .

Du kan närsomhelst be oss att ge dig all personlig information vi har om dig.

5. ÅNGERRÄTT & ÅTERBETALNING

Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar.

Din ångerrätt gäller under 14 dagar och börjar löpa från den dag som du tog emot varan.

Om du lämnar tillbaka varan enligt din ångerrätt är du skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den.

Vi genomför en återbetalning för varan inom 14 dagar från det datum som vi har mottagit meddelande om att du vill använda din ångerrätt, förutsatt att vi har mottagit din vara. Vid alla returer är det du som konsument som står för fraktkostnaden.

Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag på återbetalningsbeloppet som motsvarar eventuella värdeminskningar som orsakats i de fall:

• varan hanterats i större omfattning än vad som är tillåtet enligt lag, som innebär att varan inte längre kan anses vara oanvänd/oskadd.

• förpackningen har utsatts för en större skada än nödvändigt vid undersökning/öppnandet av förpackningen.

Värdeminskningen kan uppgå till 100%.

Om du önskar returnera din vara, ber vi dig kontakta oss på mail; hello@glufs.co

På , hittar du .

Vår returadress är:

GLUFS AB Lanternavägen 3AA, 423 40, Torslanda

(Kom ihåg att skriva avsändare och ordernummer)

6. VILLKOR FÖR PRENUMERATION

När du tecknar prenumeration av vårt hundgodis samtycker du till att vi debiterar dig inom det angivna tidsspannet, samt att vi kan göra en kreditupplysning på dig. Avtalet för prenumeration tecknas i samband med att vi skickar en bekräftelse till den e-post adress som du har angivit.

Om du byter adress under din prenumerationstid, t.ex. genom att flytta, måste du, inom skälig tid, meddela oss den nya adressen genom att skicka mail till hello@glufs.co. Om vi skickar beställningen till fel adress p.g.a. fel information är vi inte återbetalningsskyldiga.

Du kan närsomhelst avbryta eller pausa din prenumeration. För att inte debiteras för din nästkommande leverans måste du avbryta eller pausa prenumeration tidigare än 10 arbetsdagar från nästa leverans.

Vi förbehåller oss rätten att ändra eller avbryta prenumerationsmodellen.

Testperiod

Om du tecknat en testperiod hos oss har du 10 dagar på dig att säga upp din testperiod från det datum att varorna lämnar lagret, innan din testperiod övergår i en prenumeration på din valda mängd hundmat. Om du inte säger upp testperioden debiteras då den första periodiska avgiften 10 dagar från det datum då provpåsen lämnat vårt lager. Därefter debiteras den periodiska avgiften max 6 arbetsdagar innan varan skickas ut.

Som kund kan du när som helst logga in på min sida för att säga upp din testperiod eller prenumeration, för att ändra leveransfrekvens eller varor du prenumererar på. Detta gör du genom att trycka "Logga in" på vår startsida. Du fyller därefter i din mail och följer länken som du får till din inkorg.

7. LEVERANS

Glufs AB levererar till hela Sverige med vald fraktleverantör. Normalt sett, skickar vi varan 1-3 arbetsdagar efter att du har gjort beställningen. Leveranstiden är normalt 3-5 dagar.

Leveranser till glest befolkade områden som kräver lantbrevbäring kan dröja ytterligare några dagar.

Vid eventuell leveransförsening meddelar Glufs AB dig ett nytt leveransdatum på mail. Om du inte vill acceptera det nya leveransdatumet har du som kund rätt att häva köpet.

Glufs AB står för leveransrisken från lager till kund. Vid retur som skickas från kund till Glufs AB står kund för transportrisken.

Om du skulle upptäcka transportskador eller att du har mottagit en felaktig vara ska du meddela oss direkt på mail till hello@glufs.co.

8. REKLAMATION

Alla våra varor omfattas av den lagstadgade reklamationsrätten på 3 år.

Om du upptäcker att varan är felaktig vid leveranstillfället ska du inom skälig tid (inom 2 månader från upptäckten) meddela oss om felet via mail till hello@glufs.co.

Vid retur står kund för fraktkostnad och transportrisken.

Vid en eventuell tvist angående reklamation, vänder du dig till Allmänna Reklamationsnämnden Box 174, 101 23 Stockholm.

9. PRODUKTINFORMATION

Vi reserverar oss för eventuella felaktigheter i pris och lagerstatus. Om varan inte finns tillgänglig på grund av att den t.ex. är slutsåld eller har utgått från sortimentet är vi inte skyldiga att förse varan.

10. SMAKGARANTI

På din första beställning erbjuder vi smakgaranti. Det innebär att om din hund inte gillar hundgodiset, så kan du returnera förpackningen och godiset inom 14 dagar från att du mottagit leveransen. För att utnyttja smakgarantin måste 80% av innehållet vara kvar i förpackningen som du skickar tillbaka. Vid returer står kund för fraktkostnaden. Om du vill utnyttja din smakgaranti, mailar du oss på hello@glufs.co.

11. FORCE MAJEURE

Om yttre omständigheter som är utanför Glufs AB kontroll förhindrar eller försvårar för oss att genomföra våra skyldigheter ska vi åberopa force majuere vid händelsens början och informera kunden när force majuere upphör. Exempel på sådana yttre omständigheter är naturkatastofer, krig, arbetskonflikter, brand, eller myndighetsåtgärder.